• Оценка зрелости процессного подхода в компании
• Описание и оптимизация бизнес-процессов
• Реинжиниринг бизнес-процессов, улучшение качества
• Выявление потерь в бизнес-процессах, снижение операционных издержек
• Повышение прозрачности функциональной модели компании, разработка матриц ответственности и должностных инструкций
• Оптимизация организационной структуры
• Оптимизация цепочек поставок
• Снижение себестоимости

Повышение операционной эффективности

• Сокращение затрат
• Бережливое производство
• Оптимизация функции закупок
• Оптимизация цепочки поставок
• Системы непрерывного совершенствования (управленческий Lean)
• Эффективный маркетинг и сбыт

Пример решаемых проблем:

• Большие операционные затраты внутри компании
• Не ясно, кто чем занимается в компании, есть «зоны безответственности»
• Частые и длительные оперативные совещания, повестка совещаний содержит одни и те же вопросы
• При решении проблемы невозможно найти ответственного, ответственность переводится сотрудниками друг на друга
• Вопросы в текущей операционной деятельности решаются долго
• Длительный и объемный документооборот

Разработка операционной модели и трансформация бизнеса

• Проектирование операционной модели (структура, процессы, КПЭ)
• Повышение эффективности организационной структуры
• Поддержка организационной реструктуризации бизнеса
• Поддержка интеграции/ объединения бизнесов
• Выстраивание процессного управления
• Аутсорсинг/ централизация функций, выстраивание сервисных моделей (SLA)
• Разработка программ трансформации бизнеса

• Разработка миссии, видения и стратегических целей компании
• Разработка среднесрочных и краткосрочных целей компании
• Декомпозиция целей компании до уровня бизнес-процессов и функций сотрудников
• Разработка метрик для оценки, KPI бизнес-процессов, KPI сотрудников
• Внедрение сбалансированной системы показателей, OKR
• Разработка дорожных карт по достижению целей компанией
• Интеграция целей компании в модель бизнес-процессов

Стратегическое консультирование

• Разработка корпоративной/ бизнес-стратегии
• Анализ и определение рыночных возможностей для развития бизнеса
• Консультационная поддержка при выходе на новые рынки
• Анализ ключевых показателей деятельности и направлений повышения конкурентоспособности бизнеса
• Проектирование бизнес-модели и ключевых компетенций
• Управление портфелем активов и инвестиционная стратегия
• Управление программами и портфелями проектов
• Стратегия инновационного развития
• Стратегия цифровизации
• Net Zero / ESG стратегия

Инструменты:

Стратегические сессии по разработке и внедрению стратегий

• Поможем проанализировать ограничения и драйверы развития компании, выбрать оптимальное направление и разработать план действий. На сессии поможем:
• Сформулировать видение и стратегические цели компании
• Декомпозировать стратегию
• Выявить драйверы развития
• Синхронизировать подразделения
• Сформировать KPI и OKR

Внедрение системы сбалансированных показателей (ССП, BSC)

• Система позволяет выстроить взаимосвязи между стратегией компании и действиями сотрудников, KPI отделов, бизнес-процессами. Поможем компании:
• разработать карту ССП: дорожная карта трансформации компании.
• внедрить ССП: трансформировать бизнес-процессы и мотивацию сотрудников, помочь во внедрении изменений.
• поддержать внедрение системы: создадим кастомизированную настольную игру по ССП для трансформации мышления линейного персонала и руководителей.

• Оценка зрелости системы риск-менеджмента в компании
• Разработка методик оценки рисков в компании
• Оценка рисков и возможностей
• Внедрение системы риск-менеджмента
• Разработка метрик для оценки системы риск-менеджмента в компании

• Разработка стратегии трансформации
• Дорожная карта работы с персоналом
• Коучинг команд в условиях изменений
• Внедрение культуры УИ
• Методическое сопровождение

• Разработка подходов к проектному управлению в компании
• Описание бизнес-процессов реализации проектов
• Внедрение проектного управления в компании
• Повышение эффективности проектного управления

• Разработка стратегии финансовой функции
• Оценка и разработка организационной модели финансовой функции
• Бенчмаркинг финансовой функции
• Создание и развитие Общих центров обслуживания (ОЦО)
• Трансформация процессов при переходе на ИТ платформу 1С
• Методика Smart Close
• Разработка методики для учета по МСФО (IFRS), US GAAP, РСБУ, налогового и управленческого учета
• Методология ERP/ BI-системы

• Трансформация и централизация казначейской функции
• Стратегия развития казначейской функции
• Выбор и внедрение ИТ решений для казначейской функции, включая TMS и платформенные решения
• Внедрение цифровых инструментов
• Анализ и выбор банков-контрагентов в различных юрисдикциях и поддержка при открытии счетов и заключении финансовых сделок
• Проведение стресс-тестов
• Управление платежами
• Управление ликвидностью и прогнозирование денежных потоков
• Управление оборотным капиталом
• Управление рисками (товарно-сырьевыми, валютными, процентным, кредитными)
• Подготовка документации и внедрение учёта хеджирования по МСФО и РСБУ
• Управление инвестициями (финансовыми и капекс)
• Управленческая отчётность и Дашборды

• Анализ логистических схем безрисковой поставки импортных товаров
• Диагностика эффективности цепей поставок и сокращение затрат
• Разработка стратегии цепочек поставок
• Интеграция логистики при слияниях и поглощениях
• Дизайн и оптимизация транспортно-логистической сети
• Поддержка передачи логистики на аутсорсинг (включая оценку и выбор 3PL, 4PL)
• Внедрение сквозного планирования цепочки поставок (S&OP, IBP)
• Оптимизация запасов
• Разработка и внедрение инструментов прогнозирования спроса и пополнения запасов
• Оптимизация инфраструктуры и операций грузообработки на складах и терминалах
• Выбор и внедрение систем для автоматизации логистики (TMS, WMS, TOS)
• Сквозная E2E трансформация цепочек поставок
• Переход к цифровым цепочкам поставок (включая внедрение Control Towers)
• Выстраивание устойчивой цепочки поставок (включая сокращение углеродного следа)

Инструменты:

• Стратегия цепочек поставок и сокращение затрат
• Планирование в цепочках поставок
• Моделирование цепочек поставок
• Автоматизация и сквозная цифровизация цепочек поставок 

Результат:

• Повышение операционной эффективности
• Сокращение затрат и времени на выполнение операций по всей цепи поставок
• Совершенствование качества оказываемых услуг и уровня сервиса
• Повышение надежности, гибкости и управляемости цепи поставок

• Стратегическое управление поставщиками
• Трансформация функции закупок
• Сквозная автоматизация закупочных процессов
• Разработка куба закупок и управление мастер-данными по закупкам
• Разработка программ повышения операционной эффективности закупочной деятельности
• Внедрение инструментов категорийного менеджмента по закупкам
• Повышение эффективности затрат на закупки
• Методологическая поддержка разработки нормативных документов по закупкам
• Разработка КПЭ, штатного расписания и модели компетенций для функции закупок
• Цифровые закупки (процессная аналитика, прогнозная аналитика, интерактивные отчеты (дэш-борды)
• Поддержка обучающих программ для специалистов по закупкам
• Поддержка в рамках переговоров и выполнения закупочных процедур
• Разработка плана управления рисками и обеспечения устойчивости закупок

Инструменты:

• Стратегическое управление поставщиками
• Трансформация функции закупок
• Сквозная автоматизация закупочных процессов
• Разработка куба закупок и управление мастер-данными по закупкам
• Разработка программ повышения операционной эффективности закупочной деятельности
• Внедрение инструментов категорийного менеджмента по закупкам
• Повышение эффективности затрат на закупкиМетодологическая поддержка разработки нормативных документов по закупкам
• Разработка КПЭ, штатного расписания и модели компетенций для функции закупок
• Поддержка обучающих программ для специалистов по закупкам
• Цифровые закупки
• Разработка плана управления рисками и обеспечения устойчивости закупок

• Вознаграждение различных категорий персонала: обзоры заработных плат Paywell и TMS, оценка должностей и построение системы грейдов, системы краткосрочного и долгосрочного премирования
• Налоговая эффективность систем оплаты труда и соблюдение трудового законодательства
• Управление вопросами, связанными с мобильностью персонала, включая аспекты налогообложения
• HR аналитика: обзор эффективности HR функции Saratoga, бенчмаркинг по численности персонала
• Разработка и пересмотр HR стратегии, трансформация и повышение эффективности HR функции и процессов
• Разработка системы управления талантами, разработка ценностного предложения для ключевых сотрудников
• Управление персоналом при совершении корпоративных сделок
• Управление изменениями
• Организационный дизайн
• Трансформация корпоративной культуры
• Разработка моделей компетенций

Управления изменениями, проблематика:

• Компании предстоят серьезные изменения
• Руководители не умеют работать с изменениями
• Сотрудники формально соглашаются с необходимостью изменений, но потом ничего не делают или тихо саботируют изменения
• Изменения не доводятся до исполнения

Этапы работы в проекте управления изменениями

1. Анализ положения в компании (работа с данными, аналитика)

• Выявление проблемы, анализ рынка и работа с данными:
• Организационная встреча-фасилитация с командой
• Выявление проблемы и выработка гипотез
• Анализ рынка и привлечение отраслевых экспертов, если в команде их нет
• Проверка гипотез и аналитика
• Сбор данных на основе выработанных гипотез
• Финансовая, экономическая, операционная аналитика
• Продвинутая аналитика
• Интервью с командой стратегии

2. Глубинные интервью с ключевой командой

• Проведение глубинных интервью с командой
• Оценка компетенций, необходимых для проведения трансформаций
• Составление отчётов
• Подбор команды «под прорыв»

3. Презентация результатов Заказчику

• Синтез рекомендаций для клиента
• Убеждающая защита перед стратегической сессией
• Убеждающие слайды
• Пояснение рекомендаций и шагов
• Проведение презентации перед ключевым Заказчиком
• Описание и формализация видения изменений: составление детального видения изменений

4. Отбор и подготовка (обучение) команды изменений

• Методическая разработка модели компетенций агента изменений
• Проведение отбора кандидатов (разработка опросной формы, организация опроса, обработка данных, предоставление списка кандидатов
• Составление плана обучения агентов изменени
• Проведение обучения (по итогам прохождения обучения агенты реализуют в своём подразделении проект поддержки трансформаций — создание внутреннего бизнес-инкубатора и поддержка в доведении идей до результата)

5. Организация мероприятий по трансляции изменений

• Изучение ожиданий внутреннего и внешнего клиента от процесса трансформаций
• Определение ключевых сообщений, формирование EVP
• Выбор каналов информирования
• Каждая «точка контакта» с брендом должна отражать трансформацию: составление перечня каналов, по средств которых будет транслироваться ценность изменений
• Создание матрицы сообщений
• Определение портрета целевой аудитории 
• Создание максимально эффективных сообщений

6. Оценка эффективности каналов коммуникации

• Разработка методик сбора и анализа метрик оценки эффективности каналов коммуникации
• Создание дашбордов
• Проведение оценки и анализа
• Подготовка финального отчета
• Разработка рекомендаций по повышению эффективности коммуникации

7. Анализ (as is) и отрисовка (to be) бизнес-процессов

• Проведение наблюдения и описание бизнес-процессов, интервью с владельцами процессов
• Выбор подходящей нотации описания бизнес-процессов
• Описание текущего и целевого состояний бизнес-процессов
• Анализ, разработка рекомендаций

8. Поддержка при внедрении бизнес-процессов

• Назначение проектного менеджера практики «Внедрение изменений»
• Индивидуальные встречи с участниками
• Модульные встречи с командой трансформации
• Проектное сопровождение команды
• Фасилитация встреч команды
• Включенное наблюдение в процессе собраний и обратная связь команде и отдельным участникам при внедрении бизнес-процессов

9. Оценка финансовых результатов на определенном этапе

• Разработка методик сбора и анализа метрик оценки финансовых результатов проекта трансформации
• Создание дашбордов
• Проведение оценки и анализа
• Подготовка отчета
• Разработка рекомендаций по оптимизации процессов и повышению финансовой результативности

10. Поддерживающая сессия: оценка результатов, следующие шаги

• Проведение поддерживающей сессии по согласованному сценарию и с использованием согласованной методологии
• Закрепление полученных договоренностей
• Создание дорожной карты
• Оцифровка результатов сессии
• Подготовка отчета по сессии Заказчику

11. Закрепление изменений и масштабирование

• Составление рекомендаций по закреплению изменений в корпоративной культуре и бизнес-процедурах
• Поддержка масштабирования изменений

12. Оценка эффективности проекта

• Оценка результатов
• Сквозная аналитика и анализ результатов
• Финансовая отчетность по проекту
• Отчетные встречи
• Анализ результатов встреч
• Поиск проблемных зон в реализации
• При необходимости обучение команды или отдельных участников

13. Рекомендации по дальнейшим шагам

• Синтез рекомендаций по дальнейшим шагам для клиента
• Пояснение рекомендаций и шагов
• Проведение презентации перед ключевым Заказчиком

14. Отчет заказчику и выход из проекта

• Подведение итогов и обратная связь от заказчика
• Обратная связь команды
• Анализ показателей
• Подготовка финального отчета
• Создание базы знаний по проекту и передача заказчику
• Выход из проекта

Инструменты:

• Разработка ценностей
• Оценка и трансформация корпоративной культуры
• Управление изменениями

Управление численностью и компетенциями

• Построение моделей планирования численности по драйверам
• Оптимизация затрат на персонал (централизация, цифровизация, гибкие формы занятости, регионализация и др.)
• Управление талантами, планирование стратегических компетенций, обучение и программа преемственности

HR-технологии

• Предложение решений в области HR-tech
• Методологическое сопровождение внедрения HR-IT систем или отдельных подсистем для автоматизации управления

Организационный дизайн

• Трансформация моделей управления, организационных структур и распределения ответственности
• Управление project-based и матричными организациями
• Внедрение гибких операционных моделей (гибкие формы занятости, фриланс, аутсорсинг, виртуальные проектные команды и др.)

Вознаграждение и управление эффективностью персонала

• Формирование системы управления эффективностью сотрудников, декомпозиция целей и КПЭ
• Разработка краткосрочной системы мотивации топ-менеджмента и сотрудников различных уровней

Организация функции обучения и развития сотрудников

• Оценка потребностей и формирование концепции обучения
• Дизайн программ обучения и информационной среды
• Организация и проведение обучения
• Оценка эффективности обучения

Аудит HR бизнес-процессов

• выявление причины нерезультативности HR-процессов
• оптимизация затраты на HR-функцию (выявить потери)
• определение связь HR-процессов со стратегией компании
• выявление целевые и взаимосвязанные HR-процессы
• подготовка HR-процессов к автоматизации
• определить причины выгорания HR-специалистов

Корпоративная культура

• разработка КК с нуля и результативное внедрение
• корректировка существующей КК под цели и задачи бизнеса
• оценка влияния КК на бизнес-показатели компании
• заземление КК в регламенты и поведенческие индикаторы
• обучение руководителей и команды амбассадоров распространению и поддержке КК

Разработка и внедрение модели компетенций — Моделирование компетенций в соответствии с актуальными требованиями к сотрудникам и руководителям компании, их оценка и систематизация HR-процессов на основе полученной модели.

Два ключевых направления:

• разработка и обновление модели компетенций
• внедрение модели компетенций в HR-процессы

HR-стратегия и построение HR-процессов

• выстраивание стратегической системы HR-процессов под цели бизнеса или ее корректировка
• оценка возврата на инвестиции в HR
• оцифровка HR-функции и внедрение инструментов аналитики
• формулирование миссии и ценностного предложения HR

Обучение и развитие сотрудников

• анализ существующей модели компетенций или разработка с нуля
• оценка сотрудников по модели компетенций
• обучение необходимым и современным soft-skills
• развитие руководителей
• экспертное обучение по направлениям
• развитие внутренних экспертов
• сопровождение и методическая поддержка корпоративных университетов

Оценка персонала

• оценка и развитие топ-команды, миддл-руководителей
• Глубинное интервью
• формирование четких критериев для продвижения сотрудников
• Development Center: оценка и развитие высокопотенциальных сотрудников
• передача методики executive-оценки по методу Глубинного интервью, разработка модели компетенций компании.

Культура well-being и жизнестойкость сотрудников

• внедрение культуры well-being в компании
• проведение профилактики эмоционального и профессионального выгорания у сотрудников и управленческой команды,
• передача инструментов для контроля жизнестойкости сотрудников и поддержания команд в тонусе

Геймификация

• повышение эффективности персонала
• разработка сюжета под ЦА
• продвижение и вовлечение игроков
• сопровождение на всех этапах проекта

Пример решаемых проблем:

• Большие потери на этапе первичного обучения (конверсия процесса меньше 1% от этапа собеседования к выходу в рабочую группу)
• Затяжной процесс обучения (новый сотрудник обучается около 1 недели)
• Большая нагрузка на тренера-наставника (в каждый момент времени один тренер-наставник «ведет» около 20 человек)
• «Раздутый штат»
• Не прозрачная система обучения
• Субъективность руководителя в принятии решения о включении нового сотрудника в рабочую группу
• Нет единой базы данных по обучающимся
• Большое количество времени уходит на составление разных отчетов